Kepahiang, Siberbengkulu.co -- PDAM Tirta Alami Kabupaten Kepahiang merencanakan kenaikan tarif air pada tahun depan. Kebijakan ini muncul setelah bertahun-tahun tarif yang diterapkan tetap mengacu pada tarif lama, yaitu Rp900 per kubik untuk pemakaian 1-10 kubik. Dalam rencana baru, tarif PDAM Kepahiang akan naik menjadi Rp1.500 per kubik.

Direktur Utama PDAM Tirta Alami Kepahiang, Mulyadi, S.Sos, menyatakan bahwa penyesuaian tarif ini wajar mengingat sejak berdirinya PDAM Kepahiang, tarif tidak pernah mengalami kenaikan. Ia juga membandingkan tarif di Kepahiang yang masih tergolong rendah dibandingkan dengan daerah tetangga.

"Sejak PDAM Kepahiang berdiri, tarifnya belum pernah naik. Saya kira wajar jika dinaikkan, apalagi tarif kita masih sangat rendah dibandingkan daerah lain," ungkap Mulyadi. 

Ia menambahkan, kenaikan tarif ini diharapkan bisa menjadi solusi untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.

Mulyadi juga menegaskan bahwa pihak manajemen PDAM akan berbenah dalam hal layanan pelanggan, mulai dari upaya pemasangan sambungan baru hingga peningkatan kapasitas debit air untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di Kabupaten Kepahiang. 

"Layanan kepada pelanggan akan menjadi perhatian utama kami. Semua kekurangan yang ada akan kami benahi secara bertahap," tambahnya.

Terkait dengan wacana kenaikan tarif tersebut, salah satu pelanggan PDAM di Kecamatan Kepahiang, Ahmadi, mengaku tidak keberatan dengan kenaikan tarif selama disertai dengan peningkatan kualitas layanan. 

"Silakan naikkan tarif, tapi perhatikan juga pelayanan kepada pelanggan. Jika air tidak mengalir dalam waktu lama, itu yang menjadi masalah. Kalau hanya sebentar karena alasan teknis atau perbaikan, itu wajar. Tapi jika berbulan-bulan, tentu pelanggan akan kesal," kata Ahmadi.

Ahmadi berharap manajemen PDAM dapat meningkatkan profesionalisme dalam melayani pelanggan, dan mampu merespons keluhan dengan cepat. 

"Contohnya seperti PLN, kalau kita tidak bayar listrik, langsung padam. Begitu juga dengan keluhan, petugas harus cepat tanggap," pungkasnya.

Dengan adanya wacana kenaikan tarif ini, diharapkan kualitas layanan PDAM Kepahiang dapat meningkat, memberikan kenyamanan lebih bagi seluruh pelanggan di Kabupaten Kepahiang.

Editor: Ibnu Hajar 

Reporter: M Ichfan Widodo